ИИ13 окт. · 06:17 · 1 мин
«Гравител» автоматизировала исходящий обзвон с помощью ИИ
Компания «Гравител» внедрила функцию предиктивного автообзвона на базе нейросетей.
01Что случилось
Робот набирает базу круглосуточно и без выходных, совершая до 10 тыс. звонков в час и поддерживая до 1 тыс. линий одновременно. Нейросеть распознаёт русскую речь с точностью до 98%, формирует реплики с помощью GPT и отвечает на типовые возражения. При проявлении интереса робот соединяет собеседника с живым сотрудником прямо в ходе разговора. Итог каждого звонка автоматически попадает в CRM; готовые модули есть для «Битрикс24», «amoCRM» и «1С», для остальных систем доступен открытый API.
02Почему это важно
Менеджеры освобождаются от набора номера и ожидания ответа, а к живому сотруднику попадают только заинтересованные клиенты.
Источники
- CNews cnews.ru