Starbucks начнёт внедрять ИИ на кассах в следующем году
Starbucks планирует использовать искусственный интеллект для обслуживания клиентов в кофейнях, включая распознавание постоянных посетителей и персонализированные цифровые меню.
01Что случилось
О планах компании стало известно из её финансового отчёта. Среди направлений — изучение возможностей ИИ распознавать постоянных клиентов по прибытии, показывать им персонализированные цифровые меню и упростить оплату.
Уже в следующем году Starbucks начнёт внедрять ИИ на кассах, чтобы помочь сотрудникам вводить заказы более точно и эффективно. Кроме того, ИИ планируют внедрить в фирменное приложение — это позволит оформлять заказы в диалоговом окне и агентском режиме.
02Почему это важно
Изменения затронут работу касс в кофейнях и оформление заказов через фирменное приложение сети.
03Что дальше
Внедрение ИИ на кассах компания начнёт в следующем году.
Источники
- iXBT ixbt.com